随着新冠肺炎疫情的防控进入关键阶段，人们紧张、焦虑、恐惧、抑郁等各种情绪交织在一起，特别是对患者、医务人员、公共卫生防控人员、物资生产运输及相关人员都产生了较大心理影响。为了有效减轻疫情所致的心理伤害，促进社会和谐稳定，平江县第四人民医院（平江县心理卫生中心）在接到县防控指挥部的指令后，迅速组建心理危机干预小组和心理援助热线小组，依据国家卫生健康委员会发布的《新型冠状病毒感染肺炎疫情紧急心理危机干预指导原则》，有序开展心理危机干预工作。

1月27日，在院长叶浩，心理工作组组长王琳的组织下，医院迅速组建了8个心理危机干预小组，开通了7条心理援助热线，积极开展现场和在线心理疏导工作，为一线医务人员、确诊病人、疑似病人及防控工作人员等提供心理援助。

此次专门成立的心理救援队伍，由临床经验丰富的心理卫生工作者和接受过正规培训的心理危机干预专业人员组成，从1月28日开始，每天24小时在线值班。

1月31日，防控指挥部下达指令，党校隔离点被隔离人员情绪不稳定，不配合隔离和管理，要求心理危机干预人员立即进入该点为他们进行心理疏导。小组成员立即前往，通过隔离点工作人员的介绍充分了解情况，认真制定了干预方案。就隔离人员中情绪问题较突出的重点人员开展电话疏导，对情绪问题严重的人员进行了心理干预。

1月31日晚，心理干预小组在党校隔离点以电话形式进行心理疏导

在隔离人员当中，引起心理小组关注的是一名钟姓女士，她于31日凌晨2点转入党校隔离点，情绪非常焦虑、紧张，急需紧急心理干预。心理危机干预小组通过PFA心理急救技术，对其进行了针对性的心理干预，并指导她掌握了呼吸放松技术，正确应对焦虑情绪。通过干预，钟女士情绪焦虑、紧张的情况得到有效缓解，表示会配合工作人员进行医学观察。

心理干预小组为钟女士进行心理疏导

2月2日晚，心理干预小组在荣和隔离点进行团体心理辅导

心理干预工作人员角色扮演

截止2月3日，我院已多次组织心理干预小组成员围绕《新型冠状病毒感染的肺炎心理危机干预指导原则》进行培训和探讨。面向全社会开通了7条心理援助热线（其中0730-6301395这条热线24小时开通）。共拍摄发布心理疏导技巧短视频3个，接听心理咨询热线电话186 个，对隔离人员以及涉湖北武汉人员进行电话援助486人次，累计出动心理干预工作人员60余人次，进入隔离区开展了16例面对面心理疏导，开展了3场次隔离区医务工作人员的团体心理疏导。

心理援助热线人员进行电话回访

疫情不可怕，防御正当时。面对疫情，出现不同程度的紧张、焦虑等情绪反应是正常现象，大家不必过于恐慌。早发现、早报告、早隔离、早诊断、早治疗是控制疫情传播、早日战胜疫情最快速、最有效的办法。希望民众科学认识，积极支持和配合各项防控措施，主动报告“湖北、武汉”等地区的生活史、旅行史和与“武汉”籍人士接触史，主动隔离、接受医学观察。我们也呼吁民众和社会各界给予隔离、居家观察和接受治疗的人员更多的关爱和温暖！